Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle über den Stan Store von
Ole Hoppe
Bergstraße 106A
64319 Pfungstadt
Deutschland
E-Mail: kontakt@ole-hoppe.de
angebotenen und gebuchten Leistungen.
Das Angebot richtet sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer. Vertragspartner ist Ole Hoppe als freiberuflich Tätiger.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten insbesondere für individuelle 1:1-Coaching- und Beratungsleistungen, längerfristige Begleitungen sowie fortlaufende Gruppenangebote und Memberships.
2. Gegenstand der Leistungen
Angeboten werden insbesondere:
individuelle 1:1-Coaching- und Beratungssessions,
längerfristige individuelle Begleitungen,
Gruppen-Livecalls mit Fokus-Coachings und Q&A sowie
gegebenenfalls weitere in der jeweiligen Produktbeschreibung bezeichnete Coaching- und Beratungsleistungen.
Art, Umfang, Dauer und Preis der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der jeweiligen Produkt- bzw. Angebotsbeschreibung zum Zeitpunkt der Buchung.
Die Leistungen dienen der persönlichen Reflexion, Orientierung und Weiterentwicklung.
3. Gruppen-Livecall-Membership
Bei der Gruppen-Livecall-Membership handelt es sich um eine fortlaufende Mitgliedschaft, die zur Teilnahme an den im jeweiligen Abrechnungszeitraum angebotenen Gruppen-Livecalls berechtigt.
Die Livecalls können insbesondere folgende Bestandteile enthalten:
1:1 Fokus-Coachings einzelner Teilnehmer innerhalb des Gruppen-Livecalls,
die Möglichkeit, die Fokus-Coachings anderer Teilnehmer mitzuverfolgen und daraus Erkenntnisse für die eigene Situation abzuleiten,
einen Q&A-Teil für kurze Fragen und Antworten.
Die konkrete Ausgestaltung und Häufigkeit der Livecalls ergibt sich aus der jeweils aktuellen Produktbeschreibung.
Fokus-Coaching-Plätze
Die Anzahl der Fokus-Coaching-Plätze innerhalb eines Livecalls ist begrenzt.
Die Anmeldung für ein Fokus-Coaching begründet keinen Anspruch auf einen Fokus-Coaching-Platz.
Die Gesprächspartner werden grundsätzlich vor dem jeweiligen Livecall aus den eingegangenen Anmeldungen ausgewählt. Soweit zeitliche Kapazitäten bestehen, können weitere Teilnehmer auch spontan während eines Livecalls für ein Fokus-Coaching ausgewählt werden.
Die Teilnahme an der Membership ist daher nicht davon abhängig, dass ein Teilnehmer innerhalb eines bestimmten Zeitraums selbst für ein Fokus-Coaching ausgewählt wird.
4. Gruppenformat, Vertraulichkeit und Aufzeichnungen
Den Teilnehmern ist bewusst, dass Fokus-Coachings innerhalb eines Gruppenformats stattfinden und andere Teilnehmer die dort besprochenen Inhalte mitverfolgen können.
Jeder Teilnehmer verpflichtet sich, persönliche oder vertrauliche Informationen, die er im Rahmen eines Gruppen-Livecalls über andere Teilnehmer erfährt, vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.
Insbesondere ist es Teilnehmern ohne ausdrückliche vorherige Zustimmung untersagt:
Gruppen-Livecalls ganz oder teilweise aufzuzeichnen,
Audio-, Video- oder Bildschirmaufnahmen anzufertigen,
Screenshots persönlicher Inhalte anderer Teilnehmer anzufertigen oder zu verbreiten,
persönliche Aussagen oder Informationen anderer Teilnehmer außerhalb der Gruppe weiterzugeben oder zu veröffentlichen.
Jeder Teilnehmer entscheidet selbst, welche persönlichen Informationen er innerhalb eines Fokus-Coachings oder des Q&A-Teils offenlegt.
5. Verhaltensregeln im Gruppenformat
Für die Teilnahme an Gruppen-Livecalls wird ein respektvoller und wertschätzender Umgang miteinander vorausgesetzt.
Insbesondere sind beleidigendes, diskriminierendes, bedrohendes, belästigendes oder den Ablauf erheblich störendes Verhalten sowie die Verletzung der Vertraulichkeit anderer Teilnehmer nicht gestattet.
Ole Hoppe ist berechtigt, Teilnehmer bei erheblichen oder wiederholten Verstößen von einzelnen Livecalls auszuschließen.
Das Recht beider Vertragsparteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
6. Keine Therapie oder medizinische Behandlung
Die angebotenen Leistungen sind Coaching und Beratung.
Sie stellen insbesondere keine Psychotherapie, psychiatrische oder medizinische Behandlung, Diagnose oder Suchttherapie dar und ersetzen diese nicht.
Es werden keine Krankheiten diagnostiziert oder behandelt.
Insbesondere bei körperlicher Abhängigkeit, möglichen Entzugsrisiken, psychischen oder körperlichen Erkrankungen sowie akuten psychischen oder medizinischen Krisen ist geeignete ärztliche, psychiatrische, psychotherapeutische oder sonstige professionelle Unterstützung in Anspruch zu nehmen.
Die Teilnahme an einem Gruppen-Livecall oder Fokus-Coaching ist nicht für die Behandlung akuter medizinischer oder psychiatrischer Notfälle vorgesehen.
7. Vertragsschluss und Bezahlung
Mit Abschluss des Bestell- bzw. Buchungsvorgangs wird ein verbindlicher Vertrag über die ausgewählte Leistung geschlossen.
Die Zahlung erfolgt über die im jeweiligen Checkout angebotenen Zahlungsmethoden. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesenen Preise und Zahlungsintervalle.
Bei einer als Abonnement bzw. Membership angebotenen Leistung wird der ausgewiesene Mitgliedsbeitrag entsprechend dem im Checkout angegebenen Abrechnungsintervall wiederkehrend fällig, bis die Mitgliedschaft wirksam beendet wird.
8. Laufzeit und Kündigung der Membership
Soweit in der jeweiligen Produktbeschreibung nichts Abweichendes angegeben ist, wird die Gruppen-Livecall-Membership auf unbestimmte Zeit geschlossen und monatlich abgerechnet.
Die Membership kann vom Kunden jederzeit ordentlich zum Ende des laufenden, bereits bezahlten Abrechnungszeitraums gekündigt werden.
Bis zum Wirksamwerden der Kündigung kann der Kunde die innerhalb dieses Zeitraums geschuldeten Leistungen weiterhin in Anspruch nehmen.
Bereits für einen laufenden Abrechnungszeitraum gezahlte Beiträge werden aufgrund einer ordentlichen Kündigung grundsätzlich nicht anteilig erstattet, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Rechte entgegenstehen.
Ole Hoppe kann die Membership ebenfalls ordentlich zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums beenden.
Das gesetzliche Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Ein wichtiger Grund kann insbesondere bei erheblichen oder wiederholten Verletzungen der in diesen AGB vorgesehenen Vertraulichkeits- oder Verhaltenspflichten vorliegen. Die gesetzlichen Voraussetzungen einer außerordentlichen Kündigung bleiben maßgeblich.
9. Termine, Absagen und Verschiebungen bei individuellen Leistungen
Diese Ziffer gilt für individuell vereinbarte 1:1-Termine und nicht für die regulären Gruppen-Livecalls der Membership.
Gebuchte individuelle Termine können bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin abgesagt oder verschoben werden.
Bei einer späteren Absage oder Verschiebung besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung oder einen Ersatztermin, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Rechte entgegenstehen.
10. Nichterscheinen und Verspätung bei individuellen Leistungen
Erscheint der Kunde ohne vorherige Absage nicht zu einem individuell vereinbarten Termin, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung oder einen Ersatztermin, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Rechte entgegenstehen.
Bei verspätetem Erscheinen ist Ole Hoppe berechtigt, die Session zum ursprünglich vereinbarten Zeitpunkt zu beenden. Eine Verlängerung kann im Einzelfall aus Kulanz erfolgen, sofern der nachfolgende Zeitplan dies ermöglicht. Ein Anspruch darauf besteht nicht.
11. Termine und Ausfälle von Gruppen-Livecalls
Termine der Gruppen-Livecalls werden den Mitgliedern rechtzeitig über die hierfür vorgesehene Kommunikationsform bekannt gegeben.
Kurzfristige Änderungen oder Verschiebungen können insbesondere aus organisatorischen Gründen, aufgrund von Krankheit oder sonstigen unvorhersehbaren Umständen erforderlich werden.
Kann ein angekündigter Livecall von Ole Hoppe nicht durchgeführt werden, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin oder eine andere angemessene Ersatzleistung angeboten.
Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
Ein Anspruch darauf, dass ein bestimmter Livecall von einer bestimmten Mindestanzahl anderer Teilnehmer besucht wird, besteht nicht.
12. Mitwirkung und Eigenverantwortung
Coaching und Beratung setzen die aktive und eigenverantwortliche Mitarbeit des Kunden voraus.
Der Kunde entscheidet selbst, welche Inhalte er einbringt, welche Erkenntnisse er für sich übernimmt und welche Entscheidungen oder Handlungen daraus entstehen.
Dies gilt sowohl für individuelle Coachings als auch für die Teilnahme an Gruppen-Livecalls und Fokus-Coachings.
Ole Hoppe gibt keine Garantie für einen bestimmten persönlichen, beruflichen, finanziellen, emotionalen oder sonstigen Erfolg.
13. Minderjährige
Die angebotenen Leistungen richten sich ausschließlich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.
14. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern stehen die gesetzlichen Widerrufsrechte zu.
Die Einzelheiten ergeben sich aus der beim Vertragsschluss bereitgestellten Widerrufsbelehrung.
Soweit der Verbraucher verlangt, dass mit der Erbringung einer Dienstleistung bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist begonnen wird, gelten hierfür die gesetzlichen Bestimmungen.
Ein etwaiges Erlöschen des Widerrufsrechts richtet sich ausschließlich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.
Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch die in diesen AGB enthaltenen Kündigungs-, Storno- und Terminregelungen nicht eingeschränkt.
15. Technische Voraussetzungen und Drittanbieter
Für Buchung, Zahlungsabwicklung, Kommunikation sowie die Durchführung der Online-Termine und Gruppen-Livecalls können Dienste externer Anbieter eingesetzt werden, insbesondere Zahlungs-, E-Mail- und Videokonferenzdienste.
Der Kunde ist für eine für die Teilnahme ausreichende Internetverbindung sowie ein geeignetes Endgerät selbst verantwortlich.
Für technische Störungen, die ausschließlich im Verantwortungsbereich externer Anbieter oder der technischen Umgebung des Kunden liegen, richtet sich die Haftung nach den gesetzlichen Vorschriften.
16. Haftung
Ole Hoppe haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.
Im Übrigen richtet sich die Haftung nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Insbesondere wird keine Garantie dafür übernommen, dass durch Coaching, Beratung, Fokus-Coachings oder die Teilnahme an Gruppen-Livecalls ein bestimmtes subjektives oder objektives Ergebnis erzielt wird.
17. Urheberrecht
Von Ole Hoppe zur Verfügung gestellte Unterlagen, Texte, Übungen, Videos, Audiodateien oder sonstige Inhalte sind grundsätzlich nur für die persönliche Nutzung des jeweiligen Kunden bestimmt.
Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ist ohne vorherige Zustimmung nicht gestattet, soweit nicht gesetzlich etwas anderes erlaubt ist.
Dies gilt auch für im Rahmen der Membership bereitgestellte Inhalte und Materialien.
18. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet.
Weitere Informationen über Art, Umfang und Zwecke der Datenverarbeitung sowie eingesetzte Dienstleister ergeben sich aus der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung.
Bei Gruppen-Livecalls ist dem Teilnehmer bewusst, dass von ihm selbst gegenüber der Gruppe offengelegte Informationen von den übrigen anwesenden Teilnehmern wahrgenommen werden können.
19. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss solcher Regelungen, deren Anwendung zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen würde.
Für Verbraucher gelten zusätzlich die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts, soweit diese anwendbar sind.
20. Schlussbestimmungen
Sollte eine einzelne Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Es gelten im Übrigen die gesetzlichen Vorschriften.
